Un accompagnement personnalisé et réactif
Lorsque vous optez pour une mutuelle Henner, vous bénéficiez d'un suivi personnalisé avec un interlocuteur dédié qui sera à votre écoute pour toute demande ou question.
Les conseillers sont disponibles par téléphone, e-mail et même via un espace client sécurisé en ligne. Leur réactivité vous sera précieuse en cas d'imprévu ou pour gérer vos démarches administratives.
Le tiers payant généralisé
Avec la plupart des offres de complémentaires santé Henner, vous n'aurez pas à avancer les frais de santé grâce au système du tiers payant généralisé.
Lorsque vous consulterez un professionnel de santé partenaire, vous n'aurez qu'à présenter votre carte de mutuelle et le praticien se chargera de transmettre la facture directement à votre assureur. Ainsi, vous n'aurez rien à débourser sur place.
Accès au réseau Carte Blanche
Les assurés Henner bénéficient d'un réseau de plus de 200 000 professionnels conventionnés répartis sur l'ensemble du territoire français.
Ces partenaires de santé s'engagent à pratiquer des tarifs négociés, permettant des économies significatives :
- - 40 % en optique
- - 20 % sur les aides auditives
- - 15 % pour les soins dentaires.
La géolocalisation des praticiens partenaires s'effectue facilement depuis l'espace client personnalisé ou via l'application mobile Henner+. Le tiers payant s'applique automatiquement auprès de ces professionnels, dispensant les assurés de l'avance des frais dans la limite des garanties souscrites.
Un service d'accompagnement personnalisé complète ce dispositif, avec des conseils adaptés pour optimiser son parcours de soins et réduire son reste à charge.
Des outils pour gérer votre contrat à distance
Le groupe Henner met à disposition de ses assurés un espace client en ligne entièrement sécurisé, accessible à tout moment et depuis n'importe quel appareil connecté à internet.
Vous pourrez y suivre vos remboursements, télécharger vos décomptes, mettre à jour vos informations personnelles, demander une prise en charge hospitalière, etc.
Cet outil pratique vous permettra d'économiser du temps dans la gestion de votre contrat et de conserver l'historique de vos échanges avec l'assureur.
L'application Henner+
L'application Henner+ est une solution mobile innovante spécialement conçue pour les assurés Henner. Développée pour simplifier la gestion quotidienne de votre mutuelle santé, cette application gratuite et sécurisée vous accompagne dans toutes vos démarches de santé.
L'application vous permet de :
- Accéder à votre carte de tiers-payant, même hors connexion, et la partager avec les professionnels de santé
- Consulter vos remboursements en temps réel et suivre vos dépenses de santé
- Soumettre vos demandes de remboursement en photographiant vos justificatifs
- Géolocaliser les professionnels de santé partenaires du réseau Carte Blanche
- Accéder à votre carnet de santé et celui de vos bénéficiaires
- Effectuer une demande de prise en charge hospitalière
- Consulter vos garanties et le détail de votre contrat
- Mettre à jour vos informations personnelles
- Contacter directement votre service client
- Accéder aux services d'assistance inclus dans votre contrat