Salesforce lance sa plateforme cloud

Un nouvel acteur du marché

D’habitude coutumier des secteurs du commerce et du marketing, Salesforce veut se rendre indispensable dans le domaine de la santé. L’expert du CRM (Customer Relationship Management) lance une plateforme cloud pour aider les métiers de la santé à prendre les meilleures décisions pour soigner un patient.

Conscient que médecins et prestataires médicaux ont les mêmes besoins que des sociétés classiques, Salesforce traite désormais les données médicales et vitales des particuliers.

Joshua Newman, chef de l’activité Healthcare et Life Science de Salesforce remarque qu’ils retrouvent « les mêmes types de cas d'utilisation que dans d'autres industries. » Principale différence cependant : la sécurité des données personnelles du patient protégées par des réglementations (HIPAA au États-Unis par exemple).

C’est pourquoi la plateforme doit subir des modifications selon les pays. Disponible en février 2016 aux États-Unis, l’offre Health Cloud sera adaptée aux spécifications du marché français.

Avoir une vision claire et exhaustive du parcours de soins du malade pour pouvoir mieux le soigner ? C’est ce qu’ambitionne le Health Cloud.

Cette solution hébergée sur le cloud rassemblera toutes les données relatives au patient : mode de vie, rendez-vous, médication, résultats d’analyses médicales…

L’application web est consultable depuis n’importe quel terminal. Non seulement les données sont centralisées mais elles peuvent aussi être collectées via plusieurs sources et même via des objets connectés (montres ou appareils médicaux).

Pour accompagner le personnel médical et lui faciliter son travail, le Health Cloud présentera des graphiques et des tableaux de bord afin d’identifier rapidement les informations importantes. D’autres fonctionnalités complètent le dispositif pour le rendre plus collaboratif.

L'impact du CRM Salesforce sur la relation patient-praticien

L'intégration de la solution CRM de Salesforce dans le secteur de la santé va bien au-delà de la simple gestion des données. Elle transforme profondément la relation entre les patients et les professionnels de santé. Grâce à cette technologie, les praticiens peuvent désormais :

• Accéder rapidement à l'historique médical complet du patient
• Personnaliser le suivi et les recommandations
• Améliorer la communication avec les patients
• Optimiser la gestion des rendez-vous et des traitements

Cette approche centrée sur le patient s'inscrit dans la tendance plus large de l'uberisation de la santé, où la technologie facilite l'accès aux soins et améliore l'expérience globale du patient.

Vers une médecine préventive et personnalisée

Le CRM Salesforce ouvre la voie à une médecine plus préventive et personnalisée. En analysant les données collectées, les professionnels de santé peuvent identifier les facteurs de risque spécifiques à chaque patient et mettre en place des stratégies de prévention sur mesure. Cette approche proactive contribue à réduire les coûts de santé à long terme et à améliorer la qualité de vie des patients.

L'intégration avec les nouvelles technologies de santé

La solution CRM de Salesforce s'intègre parfaitement avec d'autres innovations technologiques du secteur de la santé, comme la téléconsultation et les applications mobiles de santé. Cette synergie permet une prise en charge globale et connectée du patient, facilitant le suivi à distance et l'accès aux soins pour tous.

L'adoption du CRM Salesforce par les acteurs de la santé marque une étape importante dans la révolution numérique du secteur médical, promettant des soins plus efficaces et centrés sur le patient.