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Foire aux questions

Questions - réponses : Assurance Santé Animaux

Souscrire une mutuelle pour son animal de compagnie est devenu une priorité pour beaucoup de propriétaires. Bien que fonctionnant sur les mêmes principes que notre propre mutuelle santé, il existe néanmoins certaines spécificités au contrat d'assurance chien, chat ou NAC.

C'est pour cela que nous avons souhaité vous proposer cette rubrique FAQ, dans laquelle nous vous informons sur les remboursements, les garanties, les conditions d'admission pour certains animaux, et les différentes offres que vous pouvez souscrire en ligne.
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Liste des questions

Les propriétaires peuvent choisir parmi différentes formules et garanties, allant des formules basiques qui couvrent uniquement les accidents aux formules plus complètes qui incluent également les maladies chroniques et les besoins préventifs... Lire la suite
Toutefois, certaines exclusions de garanties peuvent être ajoutées par les compagnies d’assurance en matière de santé animale. Cela signifie que la prise en charge de la mutuelle sera inexistante pour les dépenses concernées... Lire la suite
Rencontrer un litige avec votre assurance pour votre animal de compagnie peut être une situation frustrante, surtout lorsque les frais vétérinaires sont élevés. Heureusement, il existe plusieurs démarches que vous pouvez entreprendre pour résoudre ce différend... Lire la suite
La mutuelle santé pour animaux est conçue pour couvrir une partie des frais vétérinaires et des soins médicaux de vos compagnons à quatre pattes. Cependant, l'âge de votre animal peut effectivement influencer les conditions d'acceptation de votre demande d’assurance. Voici ce que vous devez savoir si... Lire la suite
Certaines assurances animales incluent les frais d’euthanasie de base, c’est-à-dire ceux qui couvrent la procédure vétérinaire nécessaire pour mettre fin à la souffrance de votre animal de manière humaine et sans douleur. Cependant, les frais liés à l'incinération ou à la crémation de l’animal sont souvent exclus ou... Lire la suite
Les mutuelles pour animaux sont conçues pour couvrir une partie des frais médicaux engagés pour la santé de vos compagnons à quatre pattes. Cela inclut souvent les consultations vétérinaires, les actes chirurgicaux, et bien entendu, les médicaments prescrits. Les types de médicaments couverts peuvent varier d’un assureur à l’autre... Lire la suite
Les animaux de race, comme le Spitz nain, ont souvent des prédispositions génétiques à certaines maladies. Il peut s'agir de troubles divers, allant de problèmes de peau à des pathologues plus graves comme la dysplasie de la hanche, les cataractes ou d'autres problèmes oculaires, les problèmes cardiaques et... Lire la suite
Comme toute assurance, les conditions générales d'une mutuelle pour animaux précisent ce qui est couvert ou non. Les exclusions sont courantes et varient d'un contrat à un autre. Souvent, certaines maladies préexistantes et/ou des complications liées aux problèmes congénitaux ou génétiques ne sont pas... Lire la suite
Si vous avez déjà souscrit une assurance pour votre animal, il peut être possible de négocier une augmentation de la couverture avec votre mutuelle chien ou chat. Vous pouvez également en profiter pour comparer les offres des autres mutuelles pour animaux de compagnie par rapport à vos nouveaux besoins... Lire la suite
Tout d'abord, il est important de prendre toutes les précautions nécessaires avant de partir en voyage avec son animal. Certains pays exigent des vaccinations spécifiques ou un traitement antiparasitaire avant d'accepter les animaux sur leur territoire. Renseignez-vous auprès de votre vétérinaire sur les vaccins... Lire la suite
Il peut paraître étrange de déclarer au préalable certains éléments relatifs à la santé de votre animal. Néanmoins, cette démarche permet d'éviter de mauvaises surprises lors d’une demande de prise en charge auprès de votre mutuelle pour chien ou chat... Lire la suite
Votre assurance responsabilité civile et une mutuelle santé pour animal de compagnie ne couvrent pas les mêmes choses. La première ne prendra pas en charge les frais vétérinaires courants de votre animal de compagnie alors que la seconde oui. Cette dernière agit comme votre mutuelle en remboursant les frais liés à la santé de votre animal... Lire la suite
Certaines mutuelles pour NAC acceptent de nombreuses espèces alors que d’autres sont plus restrictives. Il existe par exemple des mutuelles furets. Il convient donc de bien se renseigner auprès de l’assureur avant de souscrire le contrat. Lire la suite
Le décès d'un animal de compagnie est un moment difficile pour la famille. Afin de rendre hommage à leur compagnon disparu, beaucoup de propriétaires choisissent d'opter pour la crémation de leur animal. Cette option... Lire la suite
Les examens complémentaires peuvent être des analyses de laboratoire comme une prise de sang (faite pour un bilan complet ou de manière préventive), une analyse d'urine, des prélèvements cutanés ou encore des examens d'imagerie médicale : radiographie, scanner... Lire la suite
Si vous avez souscrit une mutuelle pour votre chien ou pour votre chat, vous devez effectivement lui envoyer vos factures après une visite chez le vétérinaire avec votre fidèle compagnon pour vous faire rembourser... Lire la suite
En France, depuis 1999, il est obligatoire d'identifier les animaux de compagnie tels que les chiens, chats et furets. Cette obligation s'applique aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels (éleveurs, refuges, etc.)... Lire la suite
Bien que les vaccins ne soient pas obligatoires, la vaccination des animaux de compagnie est vivement recommandée afin de les protéger de malades à l’issue souvent incertaine. A noter : le vaccin contre la rage est obligatoire pour les chiens de catégorie 1 et 2 ainsi que pour les chiens et les chats qui... Lire la suite
Lorsque l'on adopte un chien, notamment dans un refuge, à la SPA ou après d’une association, celui-ci peut avoir vécu des expériences traumatisantes qui peuvent influencer son comportement. Il peut alors être pertinent de suivre des séances d'éducation canine réalisées par un professionnel du domaine comme un vétérinaire comportementaliste par exemple... Lire la suite
Bien qu'il ne s’agisse pas du seul critère pris en compte par les compagnies d'assurances animales, ces dernières vont notamment se baser sur la race de l’animal pour déterminer le montant de la cotisation mensuelle ou annuelle. En effet, chaque race possède ses propres spécificités et notamment des prédispositions à certaines maladies ou des risques accrus d'accidents... Lire la suite
Dans certains cas, le propriétaire peut fournir des informations inexactes sans avoir l’intention de frauder. Ces erreurs peuvent résulter d'un manque de connaissance ou d'une mauvaise compréhension des termes du contrat d'assurance animale... Lire la suite
Nos animaux de compagnie font partie intégrante de la famille et sont souvent considérés comme un membre à part entière. Par conséquent, il est essentiel de veiller à leur santé et de s'assurer qu'ils bénéficient des meilleurs soins possibles, notamment lorsqu’ils souffrent de maladies chroniques chez les animaux. La question de savoir si ces dernières sont couvertes par les garanties des contrats santé pour animaux est donc pertinente... Lire la suite
Les soins dentaires pour les animaux de compagnie sont assez fréquents. Il ne suffit pas seulement de fournir de la nourriture et de l'abri à vos animaux de compagnie, mais il est également essentiel de prendre soin de leur santé bucco-dentaire. Une assurance santé pour animaux peut couvrir leur besoin de soins dentaires... Lire la suite
Certaines mutuelles pour animaux offrent une couverture complète qui englobe un large éventail de soins, y compris les thérapies alternatives. Cependant, ce n'est pas une règle générale. La plupart des assurances exigent des suppléments pour ce type de traitements ou ne les couvrent tout simplement pas ou alors... Lire la suite
Lorsque l'on souscrit à une assurance santé pour animal de compagnie, il est fréquent de se demander si l'on aura la liberté de choisir le vétérinaire de son choix ou si la mutuelle peut imposer le choix du professionnel. Le choix du vétérinaire est, en effet, une question primordiale pour de nombreux propriétaires... Lire la suite
Les animaux de compagnie peuvent être confrontés à des situations d'urgence, qu'il s'agisse d'une blessure grave, d'une maladie soudaine ou d'un accident. Savoir comment réagir rapidement et correctement peut sauver la vie de votre animal et minimiser les complications... Lire la suite
Les maladies infectieuses sont l'un des problèmes de santé les plus courants chez les animaux de compagnie, et il est important de reconnaître les signes avant-coureurs pour pouvoir agir rapidement et efficacement. Une consultation chez le vétérinaire est généralement indispensable. C’est un... Lire la suite
Tout comme pour les humains, l’alimentation joue un rôle important dans la santé des animaux. Une mauvaise alimentation (ou malnutrition) ne se réduit pas au fait que l’animal n’ait pas assez à manger. Elle peut être la conséquence d’un régime alimentaire inadapté, provoquant des... Lire la suite
Les tiques sont de minuscules parasites suceurs de sang qui se fixent sur la peau des animaux et des humains. En se nourrissant du sang de leurs hôtes, elles peuvent véhiculer et leur transmettre diverses maladies. Les animaux domestiques, tels que les chiens et les chats, peuvent tomber gravement malades s'ils ne sont pas traités à temps... Lire la suite
En matière d'assurance santé pour animaux de compagnie, certaines exclusions peuvent être appliquées. Ces exclusions peuvent varier d’un contrat à l'autre. Elles sont généralement conçues pour limiter l'étendue de la couverture en excluant certains traitements ou certains actes.... Lire la suite

Questions / Réponses sur les remboursements et les franchises des mutuelles animaux

Quel taux de remboursement applique la mutuelle animaux pour les frais vétérinaires engagés ? Peut-on bénéficier de l'avance des frais ? En combien de temps suis-je remboursé ? A quoi correspond la franchise sur le contrat de santé chien, chat ou NAC ? A quel moment la franchise est-elle appliquée ? Y a t-il un délai maximum pour envoyer la demande de remboursement à l'assureur ?

Comment faire sa demande de prise en charge et quels justificatifs joindre ? Existe t-il des offres pour chien, chat ou NAC sans franchises ?

Voilà des questions que l'on se pose naturellement lorsqu'on se met à la recherche d'une mutuelle pour animaux.

Dans cette rubrique, nous apportons des réponses aux questions les plus couramment posées par les adhérents ou les futurs assurés.

Questions / Réponses au sujet des différentes formules santé pour chien, chat ou NAC

Quand on cherche la future mutuelle pour son chien, son chat ou Nouvel Animal de Compagnie (furet, lapin, oiseaux...), on peut avoir un peu de mal à se décider entre toutes les formules disponibles chez les assureurs.

Alors quelques éclaircissements méritent d'être faits, afin de vous aider à sélectionner l'offre la plus adaptée à votre animal.

Vous pouvez par exemple vous demander, que comprend une formule basique ou éco ? Qu'est-ce qu'une mutuelle pour animaux intermédiaire apporte de plus par rapport à une offre de base ? Une offre confort ou tout compris est-elle vraiment complète ? A quel tarif peut-on espérer souscrire une mutuelle chien, chat ou NAC ? Est-il possible d'évoluer vers une autre formule en cours d'année ?

Et encore beaucoup d'autres questions que nous abordons dans la rubrique questions / réponses dédiée aux assurances santé chien, chat et NAC.

Questions / Réponses à propos du contrat de mutuelle pour chien, chat ou NAC

Faut-il prendre une mutuelle pour son animal et si oui, quand faut-il la souscrire ? La mutuelle peut-elle résilier le contrat et pour quels motifs ? Pour combien de temps est-on engagé ? Quelles sont les modalités de résiliation d'une mutuelle chien, chat ou NAC ? Quels éléments figurent dans un contrat de santé animaux ? Peut-on renégocier la mensualité d'une mutuelle pour animaux de compagnie en cours d'année ?

Y a t-il un délai de carence durant lequel l'animal n'est pas couvert ? Voici un exemple de sujets qui peuvent être abordés dans la rubrique FAQ spéciale mutuelles chiens, chats et NAC.

Questions / Réponses sur les garanties et exclusions de la mutuelle pour animaux

Les garanties de la mutuelle chien, chat ou NAC, varient selon l'offre souscrite. On peut en citer quelques-unes comme la garantie hospitalisation, la garantie chirurgie, la garantie accidents, ou la garantie maladies. Mais comment cela marche t-il ? Quelles sont les garanties vitales pour la bonne santé d'un animal ?

Peut-on bénéficier d'une garantie pour les frais courants tels que la vaccination, les traitements anti-parasitaires ? Les mutuelles animaux proposent-elles une garantie assistance ? Les garanties s'appliquent-elles si l'on se trouve à l'étranger ? Peut-on souscrire des garanties supplémentaires ? Et quelles sont les exclusions de garantie, comment ça marche ?

En cas d'exclusion, on ne peut pas être remboursé des frais vétérinaires engagés. Il est donc important d'être bien informé sur ce dernier point. Consultez la rubrique FAQ pour en savoir plus.

Questions / Réponses à propos des conditions d'admission de la mutuelle animaux

Mon chien / chat est vieux ou en mauvaise santé, ou bien les deux. Puis-je l'assurer tout de même ? Si une mutuelle pour animaux accepte de le couvrir, la mensualité sera t-elle plus chère ? Mon animal a une maladie héréditaire, pourra t-il bénéficier d'une couverture santé ?

J'ai un chien de catégorie 1 ou 2, y a t-il des spécificités ou conditions pour souscrire une assurance santé ? Mon chat ou mon chien a moins de 2 mois, est-ce le bon moment pour adhérer au contrat de santé animaux ?

Si vous êtes dans l'une des situations citées, ne vous-êtes vous pas déjà posé au moins l'une de ces questions ? Nous vous proposons de répondre aux interrogations que vous pouvez avoir en fonction de chaque situation.

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