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Foire aux questions

Questions - réponses : Assurance Santé Animaux

Souscrire une mutuelle pour son animal de compagnie est devenu une priorité pour beaucoup de propriétaires. Bien que fonctionnant sur les mêmes principes que notre propre mutuelle santé, il existe néanmoins certaines spécificités au contrat d'assurance chien, chat ou NAC.

C'est pour cela que nous avons souhaité vous proposer cette rubrique FAQ, dans laquelle nous vous informons sur les remboursements, les garanties, les conditions d'admission pour certains animaux, et les différentes offres que vous pouvez souscrire en ligne.
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Liste des questions

Chaque mutuelle pour animaux a sa propre politique de remboursement. Certaines d’entre elles prennent en charge les consultations chez les vétérinaires comportementalistes ainsi que les soins qui y sont liés. Il convient donc de bien vérifier les garanties mentionnées au sein de votre contrat... Lire la suite
Chaque assurance santé pour animaux a sa propre politique de remboursement. Nous vous invitons donc à consulter votre tableau de garanties ou à contacter directement votre assureur pour savoir si votre contrat inclut ou non le remboursement des médicaments contre la douleur pour votre chien... Lire la suite
Chaque mutuelle pour animaux de compagnie a sa propre politique de remboursement. Les garanties couvertes par le contrat diffèrent également en fonction du niveau de protection choisi et incidemment du montant des cotisations payées... Lire la suite
Les animaux domestiques comme les chats et les chiens peuvent avoir des puces et des tiques. Ces parasites externes (en opposition aux parasites internes que sont les vers) peuvent occasionner des démangeaisons qui vont pousser votre animal à se gratter et parfois aller jusqu’à s’irriter la peau ou... Lire la suite
L’adoption d’un animal de compagnie implique des frais vétérinaires réguliers. Il doit être vacciné chaque année. Il est également conseillé de le stériliser. Normalement, il a du être identifié avant de vous être remis. Si ce n’est pas le cas, cette dépense vétérinaire doit également être ajoutée... Lire la suite
Si c’est le cas et que l’animal est percuté par une automobile, c’est la responsabilité civile de l’automobiliste qui devra prendre en charge les éventuels frais vétérinaires. En effet, c’est le conducteur qui est responsable de l’accident, le propriétaire de l’animal ne l’ayant pas laissé divaguer... Lire la suite
Le coryza est l’une des maladies qui touchent les chats pour lesquelles il existe un vaccin. Il est ainsi recommandé de faire vacciner son chat tous les ans contre le coryza mais aussi contre le typhus. Cependant la vaccination chez les chats n’est pas obligatoire, contrairement à l’identification. Les propriétaires d’animaux peuvent donc... Lire la suite
La loi protège le vétérinaire en lui permettant de refuser de pratiquer une euthanasie de convenance. En effet, l’article R242-33 I du Code rural et de la pêche maritime énonce plusieurs obligations qui encadrent l’exercice de la profession de vétérinaire. Il peut s’appuyer sur... Lire la suite
L’identification d’un chien ou d’un chat est obligatoire dès lors qu’ils ont plus de 4 mois. Vous avez la possibilité de les identifier plus tôt en profitant des consultations pour les vaccins. Il est ainsi fréquent d’identifier des chatons en même temps que leur vaccin des... Lire la suite
Les tarifs des consultations et des soins vétérinaires sont fixés librement par le vétérinaire. Il n’existe aucun encadrement des prix pratiqués par un quelconque organisme. C’est pourquoi il est tout à fait fréquent de constater des tarifs différents au sein de cabinets vétérinaires d’une même ville ou d’un... Lire la suite
L’assurance responsabilité civile propriétaire d’équidé est, en effet, une assurance indispensable pour les propriétaires de chevaux de course. Elle couvre les dégâts et les blessures causés par l’animal lorsqu’il n’est pas monté... Lire la suite
Si votre chat ou votre chien a été percuté par un véhicule, il est vivement recommandé de l’emmener d’urgence chez le vétérinaire même en l’absence de blessures apparentes. Il peut faire une hémorragie interne ou de l’hypertension cérébrale. Il est donc impératif qu’un vétérinaire l’ausculte et... Lire la suite
Le chocolat est surement l’aliment le plus connu pour être toxique pour les chiens. Il suffit de 50 grammes de chocolat pour tuer un chien de 5 kg. Cela est causé par la théobromine qui va accélérer le rythme cardiaque et parfois provoquer également des diarrhées et des vomissements... Lire la suite
La résiliation doit se faire à la date d’échéance. Votre assureur doit vous adresser un courrier vous notifiant l’arrivée de cette date afin que vous puissiez avoir le temps d’entamer les démarches tout en respectant le délai de résiliation... Lire la suite
Les assureurs sont libres d’appliquer une surprime pour couvrir certains risques. C’est également le cas pour les assurances pour animaux de compagnie. Il est ainsi très fréquent que les assureurs appliquent une surprime pour assurer un animal âgé. Selon les assurances, l’âge à partir... Lire la suite
La prise en charge du toilettage est assez rare dans le cadre d’une assurance santé pour un animal domestique. Celle-ci se concentre plus sur le remboursement des consultations, des soins, des interventions, etc. D’ailleurs, toutes les assurances ne remboursent pas les traitements parasitaires qui... Lire la suite
L’évaluation comportementale d’un chien ne relève pas de l’assurance santé pour animaux. Votre assureur ne vous en demandera pas une, même si votre chien provient d’un refuge. Cet examen permet de connaître le niveau de dangerosité de votre chien. En effet, pour éviter des risques de morsures, certains chiens sont soumis à une évaluation comportementale... Lire la suite
Un contrat de soins est un document contractuel entre le vétérinaire et le propriétaire d’un animal qui va recevoir des soins. Il remplit plusieurs fonctions: apporter au propriétaire de l’animal des informations claires concernant les risques liés aux soins... Lire la suite
Comme pour les autres animaux de compagnie, la souscription d’une assurance santé pour un reptile n’est pas obligatoire. En revanche, il convient de vérifier que votre assurance responsabilité civile couvre bien les éventuels dommages causés par votre reptile. Si ce n’est pas le cas, il convient de déclarer votre animal à votre assureur afin... Lire la suite
Il doit alors faire le changement de propriétaire auprès de l’I-Cad (Identification des carnivores domestiques) afin d’être expressément désigné en tant que tel. Il pourra ensuite demander à ce que le contrat d’assurance pour animaux lui soit... Lire la suite
Avec la famille et les amis, la pension pour animaux est l’un des modes de garde les plus anciens pour nos compagnons à 4 pattes. Aujourd’hui, l’offre de garde animalière s’est étoffée avec des pet-sitters qui viennent à votre domicile ou encore des particuliers qui se proposent de garder vos animaux de compagnie chez eux... Lire la suite
La première chose à faire est de poser votre chien au sol afin qu’il ne chute pas de la chaise ou du canapé pendant la crise. Il convient également d’enlever tous les objets qui se trouvent autour de lui. L’objectif est de sécuriser tout l’espace qui l’entoure afin d’éviter... Lire la suite
Pour rappel, un délai de carence est la période pendant laquelle les garanties du contrat d’assurance ne sont pas exécutées. Aucun remboursement de frais vétérinaires n’a lieu durant le délai de carence. Aucun effet rétroactif ne peut être invoqué. Ainsi toute dépense effectuée durant ce délai... Lire la suite
On peut ainsi trouver des disparités de prix assez importants d’une région à une autre mais aussi au sein de la même ville. Vous avez d’ailleurs la possibilité de demander des devis auprès d’autres cliniques vétérinaires afin de pouvoir comparer les prix. Néanmoins... Lire la suite
La plupart des assurances pour animaux prennent en charge les soins réalisés dans le cadre des médecines douces. Néanmoins, cette prise en charge est généralement soumise au fait que les soins et/ou la consultation soient réalisés par un vétérinaire... Lire la suite
Les assurances pour animaux de compagnie fixent des limites d’âge pour accepter d’assurer un animal. Ces limites concernent aussi bien l’âge minimum que doit avoir l’animal (en général à partir de 2 mois) et l’âge maximal. Ce dernier varie en fonction... Lire la suite
Il n’existe aucun délai légal. Celui-ci doit être indiqué dans le contrat d’assurances pour animaux. Il peut ainsi être de 15 jours, d’un mois ou plus. Il convient donc de bien respecter les procédures et les délais indiqués au sein du contrat qui vous relie à votre mutuelle pour animal de compagnie... Lire la suite
Aujourd’hui, les animaux de compagnie ne se limitent plus aux chats et aux chiens. Les lapins, les furets, les serpents mais aussi les oiseaux rares comme les perroquets se retrouvent dans de nombreux foyers. On les appelle souvent les NAC ou nouveaux animaux de compagnie... Lire la suite
L’anxiété de séparation est un trouble du comportement qui peut se manifester chez certains animaux domestiques. Elle peut se matérialiser par des hurlements comme pour votre chien, mais aussi par des destructions ou encore... Lire la suite
La carte d’identification est un document important pour votre animal de compagnie. Elle contient vos coordonnées ainsi que le numéro d’identification de votre compagnon. Elle vous permet de signaler tous vos... Lire la suite

Questions / Réponses sur les remboursements et les franchises des mutuelles animaux

Quel taux de remboursement applique la mutuelle animaux pour les frais vétérinaires engagés ? Peut-on bénéficier de l'avance des frais ? En combien de temps suis-je remboursé ? A quoi correspond la franchise sur le contrat de santé chien, chat ou NAC ? A quel moment la franchise est-elle appliquée ? Y a t-il un délai maximum pour envoyer la demande de remboursement à l'assureur ?

Comment faire sa demande de prise en charge et quels justificatifs joindre ? Existe t-il des offres pour chien, chat ou NAC sans franchises ?

Voilà des questions que l'on se pose naturellement lorsqu'on se met à la recherche d'une mutuelle pour animaux.

Dans cette rubrique, nous apportons des réponses aux questions les plus couramment posées par les adhérents ou les futurs assurés.

Questions / Réponses au sujet des différentes formules santé pour chien, chat ou NAC

Quand on cherche la future mutuelle pour son chien, son chat ou Nouvel Animal de Compagnie (furet, lapin, oiseaux...), on peut avoir un peu de mal à se décider entre toutes les formules disponibles chez les assureurs.

Alors quelques éclaircissements méritent d'être faits, afin de vous aider à sélectionner l'offre la plus adaptée à votre animal.

Vous pouvez par exemple vous demander, que comprend une formule basique ou éco ? Qu'est-ce qu'une mutuelle pour animaux intermédiaire apporte de plus par rapport à une offre de base ? Une offre confort ou tout compris est-elle vraiment complète ? A quel tarif peut-on espérer souscrire une mutuelle chien, chat ou NAC ? Est-il possible d'évoluer vers une autre formule en cours d'année ?

Et encore beaucoup d'autres questions que nous abordons dans la rubrique questions / réponses dédiée aux assurances santé chien, chat et NAC.

Questions / Réponses à propos du contrat de mutuelle pour chien, chat ou NAC

Faut-il prendre une mutuelle pour son animal et si oui, quand faut-il la souscrire ? La mutuelle peut-elle résilier le contrat et pour quels motifs ? Pour combien de temps est-on engagé ? Quelles sont les modalités de résiliation d'une mutuelle chien, chat ou NAC ? Quels éléments figurent dans un contrat de santé animaux ? Peut-on renégocier la mensualité d'une mutuelle pour animaux de compagnie en cours d'année ?

Y a t-il un délai de carence durant lequel l'animal n'est pas couvert ? Voici un exemple de sujets qui peuvent être abordés dans la rubrique FAQ spéciale mutuelles chiens, chats et NAC.

Questions / Réponses sur les garanties et exclusions de la mutuelle pour animaux

Les garanties de la mutuelle chien, chat ou NAC, varient selon l'offre souscrite. On peut en citer quelques-unes comme la garantie hospitalisation, la garantie chirurgie, la garantie accidents, ou la garantie maladies. Mais comment cela marche t-il ? Quelles sont les garanties vitales pour la bonne santé d'un animal ?

Peut-on bénéficier d'une garantie pour les frais courants tels que la vaccination, les traitements anti-parasitaires ? Les mutuelles animaux proposent-elles une garantie assistance ? Les garanties s'appliquent-elles si l'on se trouve à l'étranger ? Peut-on souscrire des garanties supplémentaires ? Et quelles sont les exclusions de garantie, comment ça marche ?

En cas d'exclusion, on ne peut pas être remboursé des frais vétérinaires engagés. Il est donc important d'être bien informé sur ce dernier point. Consultez la rubrique FAQ pour en savoir plus.

Questions / Réponses à propos des conditions d'admission de la mutuelle animaux

Mon chien / chat est vieux ou en mauvaise santé, ou bien les deux. Puis-je l'assurer tout de même ? Si une mutuelle pour animaux accepte de le couvrir, la mensualité sera t-elle plus chère ? Mon animal a une maladie héréditaire, pourra t-il bénéficier d'une couverture santé ?

J'ai un chien de catégorie 1 ou 2, y a t-il des spécificités ou conditions pour souscrire une assurance santé ? Mon chat ou mon chien a moins de 2 mois, est-ce le bon moment pour adhérer au contrat de santé animaux ?

Si vous êtes dans l'une des situations citées, ne vous-êtes vous pas déjà posé au moins l'une de ces questions ? Nous vous proposons de répondre aux interrogations que vous pouvez avoir en fonction de chaque situation.

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