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Foire aux questions

Questions - réponses : Assurance Santé Animaux

Souscrire une mutuelle pour son animal de compagnie est devenu une priorité pour beaucoup de propriétaires. Bien que fonctionnant sur les mêmes principes que notre propre mutuelle santé, il existe néanmoins certaines spécificités au contrat d'assurance chien, chat ou NAC.

C'est pour cela que nous avons souhaité vous proposer cette rubrique FAQ, dans laquelle nous vous informons sur les remboursements, les garanties, les conditions d'admission pour certains animaux, et les différentes offres que vous pouvez souscrire en ligne.
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Liste des questions

En matière d’assurance pour animaux, les garanties prises en charge diffèrent d’un contrat à un autre. Il n’est donc pas possible de se prononcer de façon catégorique sur le remboursement des soins bucco-dentaires par une assurance pour chien ou... Lire la suite
Chaque assurance pour animaux a sa propre politique de prise en charge. Il n’existe donc pas de réponse unique quant à la question des plafonds de remboursement et du montant de ces derniers. Tous les assureurs n’appliquent pas automatiquement un plafond annuel de remboursement. Il convient de... Lire la suite
Aucune disposition législative ou réglementaire n’empêche d’assurer un chien de catégorie 1 ou 2 auprès d’un assureur pour couvrir les dépenses vétérinaires. Au contraire, comme pour les autres chiens, une telle assurance est conseillée afin de pouvoir faire face aux... Lire la suite
Tout le monde connait le proverbe selon lequel un chat retombe toujours sur ses pattes. Mais cela n’est pas tout à fait exact. Les chutes depuis un balcon sont une des causes les plus fréquentes de mortalité chez les chats en ville... Lire la suite
De la même manière qu’il est possible d’enregistrer plusieurs bénéficiaires sur une complémentaire santé, il peut sembler logique d’assurer plusieurs animaux sur une même assurance animale. Néanmoins, chaque compagnie d’assurance a sa propre politique en fonction des souscriptions multiples... Lire la suite
La stérilisation d’un animal de compagnie n’est pas une condition imposée par les assureurs pour pouvoir souscrire une assurance pour son chat ou son chien. Mais rien ne leur interdit de le faire s’ils le souhaitent. Vous pouvez alors souscrire une assurance auprès d’un autre organisme qui... Lire la suite
La stérilisation d’un animal de compagnie comme le chat est aujourd’hui bien acceptée par les propriétaires. Elle permet de réduire les risques d’apparition de certaines pathologies, d’éviter les comportements à risques liés aux hormones sexuelles, etc. En revanche, la stérilisation des chiens est moins... Lire la suite
Il s’agit d’une proposition que le propriétaire peut refuser. En effet, cela a un coût qui peut être pris en charge par l’assurance pour animaux. Mais, en l’absence d’une telle couverture, certains propriétaires d’animaux de compagnie ne peuvent pas toujours avancer les frais nécessaires, d’où l’importance d’anticiper... Lire la suite
Le remboursement des frais vétérinaires liés au détartrage d’un chien ou d’un chat dépend des garanties souscrites au sein de l’assurance pour son animal de compagnie. Il convient donc de vérifier le tableau des garanties ou de contacter directement son assurance pour... Lire la suite
De nombreuses assurances pour les animaux de compagnie incluent dans leurs garanties un forfait prévention. Celui-ci correspond généralement à un montant annuel indiqué en euros. Les actes qu’il couvre peuvent varier d’une assurance à une autre. Il convient donc de... Lire la suite
De nombreuses assurances incluent les frais d’euthanasie dans leur remboursement dès lors que celle-ci est justifiée par des raisons médicales. Il convient donc de vous rapprocher de votre assureur ou de vérifier au sein de votre contrat d’assurance pour chien... Lire la suite
En cas de perte de votre animal de compagnie, il est conseillé de contacter votre assureur. Selon la politique interne de la compagnie d’assureur, il peut vous proposer une suspension de contrat afin que vous puissiez le réactiver au retour de votre animal. Attention cependant à une... Lire la suite
La loi donne aux consommateurs la possibilité de se rétracter dans les 14 jours qui suivent la signature d’un contrat d’assurance. Mais celle-ci est encadrée par des conditions bien précises. Pour bénéficier de ce délai de rétractation de 14 jours, il convient de vérifier que... Lire la suite
A l’heure actuelle, aucune étude n’a démontré l’existence d’une transmission du Covid-19 des animaux de compagnie à leurs propriétaires. En effet, certains animaux domestiques ont pu développer une forme de la maladie et être testés positifs au Covid-19. Mais il semblerait qu’il s’agisse d’une transmission entre animaux... Lire la suite
Les contrats d’assurance pour les animaux de compagnie obéissent aux mêmes règles que les autres assurances. Ainsi, la suspension d’un contrat ne peut intervenir que si l’objet assuré n’existe plus. Cela peut être le cas en... Lire la suite
La prise en charge des séances de kiné d’un animal de compagnie par une assurance dépend de la nature du contrat souscrit. Pour cela, il convient de vérifier l’étendue des garanties présentes au sein du contrat d’assurance de votre chien... Lire la suite
Tout comme votre complémentaire santé ne peut pas vous imposer de consulter un médecin parmi une liste de professionnels de santé, votre assurance animale ne peut pas subordonner les remboursements à une obligation de consulter un vétérinaire partenaire... Lire la suite
Une assurance santé pour les animaux est un contrat qui peut être résilié par l’une des deux parties, c’est-à-dire le propriétaire de l’animal assuré ou l’assureur. Néanmoins, ce dernier ne peut pas résilier un contrat d’assurance sans un motif valable... Lire la suite
Si votre animal est pucé ou tatoué, il convient de contacter l’I-cad et d’informer de la perte de votre animal. Vous devrez alors communiquer son numéro d’identification. Si vous ne le connaissez pas, vous pouvez le retrouver sur... Lire la suite
La plupart des assurances santé pour animaux ne prennent pas en charge les traitements liés aux maladies déjà déclarées à la date de souscription. C’est pourquoi un questionnaire de santé est généralement demandé au moment de l’adhésion... Lire la suite
La plupart des assurances santé pour animaux prévoient la prise en charge des frais vétérinaires réalisés à l’étranger dans le cadre d’un séjour de 3 mois maximum. En effet, passé ce délai, ce ne sont plus des vacances pour les assureurs... Lire la suite
C’est le même principe pour les assurances pour chien et chat. Vous n’êtes pas obligés d’obtenir un accord préalable pour être remboursé. Mais le fait d’adresser un devis permet d’anticiper sur le montant qui sera de votre poche. Bien entendu, cela concerne... Lire la suite
Pour être remboursé par votre assurance, il faut lui adresser une facture des médicaments mais aussi une copie de l’ordonnance. Vous ne pouvez donc pas demander la prise en charge de médicaments achetés sur internet sans ordonnance.... Lire la suite
Une assurance responsabilité civile couvre les dégradations et/ou les dommages que pourrait causer votre animal de compagnie à un tiers. Cela vous exclut donc ainsi que les membres de votre foyer. Elle est incluse dans l’assurance multirisques habitation. Elle n’a doncpas vocation à couvrir les frais vétérinaires de votre animal, que ces derniers... Lire la suite
L’article L.212-10 du code rural et de la pêche maritime dispose que l’identification de tous les chats nés après le 1er janvier 2012 est obligatoire à partir de leur 7ème mois. Cette obligation concerne également tous les chats qui résident dans un département au sein duquel... Lire la suite
Les furets sont considérés comme des NAC. Cet acronyme désigne les Nouveaux Animaux de Compagnie. Il regroupe des animaux très différents comme les furets, les lapins, les perroquets ou encore les serpents. Les compagnies d’assurance pour animaux sont de plus en plus nombreuses... Lire la suite
La dangerosité du chocolat pour les animaux domestiques n’est pas un mythe. Elle s’explique par la présence de théobromine qui se rapproche de la caféine. C’est donc une substance avec des propriétés stimulantes. Le problème est qu’elle n’est pas... Lire la suite
Le versement d’une indemnité en cas de décès de l’animal ainsi que la prise en charge de tout ou partie des frais de crémation dépendent de la formule que vous avez souscrite auprès de votre assurance pour animal. En effet, la garantie décès est, le plus souvent, optionnelle... Lire la suite
Il est tout à fait possible de transmettre un contrat d’assurance pour animaux aux nouveaux propriétaires de votre animal de compagnie. Celui-ci continuera ainsi à être couvert avec les mêmes garanties sans qu’un délai de carence ne se mette à courir... Lire la suite
La majorité des assurances santé pour animaux ont des conditions d’âge pour accepter ou non d’assurer un animal de compagnie. Cela vaut aussi bien pour l’âge minimal que pour l’âge maximal. Elles vous demanderont donc l’âge de votre chat avant... Lire la suite

Questions / Réponses sur les remboursements et les franchises des mutuelles animaux

Quel taux de remboursement applique la mutuelle animaux pour les frais vétérinaires engagés ? Peut-on bénéficier de l'avance des frais ? En combien de temps suis-je remboursé ? A quoi correspond la franchise sur le contrat de santé chien, chat ou NAC ? A quel moment la franchise est-elle appliquée ? Y a t-il un délai maximum pour envoyer la demande de remboursement à l'assureur ?

Comment faire sa demande de prise en charge et quels justificatifs joindre ? Existe t-il des offres pour chien, chat ou NAC sans franchises ?

Voilà des questions que l'on se pose naturellement lorsqu'on se met à la recherche d'une mutuelle pour animaux.

Dans cette rubrique, nous apportons des réponses aux questions les plus couramment posées par les adhérents ou les futurs assurés.

Questions / Réponses au sujet des différentes formules santé pour chien, chat ou NAC

Quand on cherche la future mutuelle pour son chien, son chat ou Nouvel Animal de Compagnie (furet, lapin, oiseaux...), on peut avoir un peu de mal à se décider entre toutes les formules disponibles chez les assureurs.

Alors quelques éclaircissements méritent d'être faits, afin de vous aider à sélectionner l'offre la plus adaptée à votre animal.

Vous pouvez par exemple vous demander, que comprend une formule basique ou éco ? Qu'est-ce qu'une mutuelle pour animaux intermédiaire apporte de plus par rapport à une offre de base ? Une offre confort ou tout compris est-elle vraiment complète ? A quel tarif peut-on espérer souscrire une mutuelle chien, chat ou NAC ? Est-il possible d'évoluer vers une autre formule en cours d'année ?

Et encore beaucoup d'autres questions que nous abordons dans la rubrique questions / réponses dédiée aux assurances santé chien, chat et NAC.

Questions / Réponses à propos du contrat de mutuelle pour chien, chat ou NAC

Faut-il prendre une mutuelle pour son animal et si oui, quand faut-il la souscrire ? La mutuelle peut-elle résilier le contrat et pour quels motifs ? Pour combien de temps est-on engagé ? Quelles sont les modalités de résiliation d'une mutuelle chien, chat ou NAC ? Quels éléments figurent dans un contrat de santé animaux ? Peut-on renégocier la mensualité d'une mutuelle pour animaux de compagnie en cours d'année ?

Y a t-il un délai de carence durant lequel l'animal n'est pas couvert ? Voici un exemple de sujets qui peuvent être abordés dans la rubrique FAQ spéciale mutuelles chiens, chats et NAC.

Questions / Réponses sur les garanties et exclusions de la mutuelle pour animaux

Les garanties de la mutuelle chien, chat ou NAC, varient selon l'offre souscrite. On peut en citer quelques-unes comme la garantie hospitalisation, la garantie chirurgie, la garantie accidents, ou la garantie maladies. Mais comment cela marche t-il ? Quelles sont les garanties vitales pour la bonne santé d'un animal ?

Peut-on bénéficier d'une garantie pour les frais courants tels que la vaccination, les traitements anti-parasitaires ? Les mutuelles animaux proposent-elles une garantie assistance ? Les garanties s'appliquent-elles si l'on se trouve à l'étranger ? Peut-on souscrire des garanties supplémentaires ? Et quelles sont les exclusions de garantie, comment ça marche ?

En cas d'exclusion, on ne peut pas être remboursé des frais vétérinaires engagés. Il est donc important d'être bien informé sur ce dernier point. Consultez la rubrique FAQ pour en savoir plus.

Questions / Réponses à propos des conditions d'admission de la mutuelle animaux

Mon chien / chat est vieux ou en mauvaise santé, ou bien les deux. Puis-je l'assurer tout de même ? Si une mutuelle pour animaux accepte de le couvrir, la mensualité sera t-elle plus chère ? Mon animal a une maladie héréditaire, pourra t-il bénéficier d'une couverture santé ?

J'ai un chien de catégorie 1 ou 2, y a t-il des spécificités ou conditions pour souscrire une assurance santé ? Mon chat ou mon chien a moins de 2 mois, est-ce le bon moment pour adhérer au contrat de santé animaux ?

Si vous êtes dans l'une des situations citées, ne vous-êtes vous pas déjà posé au moins l'une de ces questions ? Nous vous proposons de répondre aux interrogations que vous pouvez avoir en fonction de chaque situation.

Actualité de l'assurance

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