Des prestations et des services variés selon votre contrat
La garantie assistance ne couvre pas les mêmes prestations et services d’une mutuelle à une autre. C’est donc un élément que vous devez vérifier lors du choix de votre assurance santé.
Il est parfois préférable de payer quelques euros de plus et de bénéficier d’une prise en charge adaptée et efficace en cas d’hospitalisation par exemple.
Informer et accompagner par téléphone
La plupart des complémentaires santé mettent à disposition de leurs assurés une plateforme téléphonique. Le plus souvent, celle-ci est gérée par un organisme partenaire spécialisé dans l’assistance.
Les informations et l’accompagnement proposés par cette plateforme peuvent être divers :
- Aide pour s’orienter dans le système de soins ;
- Coaching pour arrêter de fumer, perdre du poids, etc. ;
- Soutien psychologique ;
- Conseils en matière de prévention ;
- Conseils juridiques (attention : ces conseils ne doivent pas être confondus avec ceux prodigués dans le cadre d’une garantie Protection juridique. Ils sont moins développés et restent généraux).
Prendre en charge des services d’aide
C’est en cas de coup dur ou d’imprévu comme une hospitalisation (soi-même, son conjoint ou un enfant) ou la maladie d’un enfant que la garantie d’assistance peut se révéler très utile.
Parmi les différents services qui peuvent être proposés, on retrouve notamment :
- La garde à domicile de vos enfants ou d’un proche en état de dépendance pendant votre hospitalisation ;
- Une aide à domicile et/ou une aide-ménagère durant votre hospitalisation (ou celle d’un de vos enfants) et/ou pendant votre convalescence ;
- La garde de vos animaux de compagnie durant votre absence liée à un séjour dans un établissement de santé ;
- Une assistance dans toutes les démarches administratives liées à votre hospitalisation ;
- La garde à domicile de votre enfant malade ou blessé ;
- Un soutien scolaire pour un enfant immobilisé à votre domicile pendant une période assez longue ;
- Votre rapatriement en cas de souci de santé à l’étranger ;
- Le transport d’un proche pour être à vos côtés lors de votre hospitalisation.
Certaines garanties incluent également une aide financière en cas d’urgence ou pour couvrir des frais d’obsèques.
